دليل عملي لأصحاب المنشآت ولمن يفكر في العمل حارسا: المهام الأساسية، والمهام حسب المركز والوردية، وحدود العمل، ونموذج وصف وظيفي جاهز.
أهم النقاط
يحمي حارس الأمن في السعودية الموقع المكلف به وأشخاصه وممتلكاته عبر خمسة أنشطة يومية: ضبط الدخول والخروج، والجولات، والملاحظة والإبلاغ، والاستجابة الأولى للحوادث، ودعم الإخلاء في الطوارئ، إلى جانب استقبال الزوار وتوجيههم باحترافية. ويعمل الحارس نيابة عن صاحب الموقع دون سلاح، ولا يعد جهة ضبط.
- تعرّف الأنظمة السعودية حارس الأمن بأنه الشخص المكلف بحراسة المنشآت للمحافظة على سلامة منسوبيها وأموالها وممتلكاتها ومنع السرقة والاعتداء.
- تشمل المهام الأساسية لحارس الأمن في أي موقع ضبط الدخول والخروج، والجولات، والملاحظة والإبلاغ، والاستجابة الأولى للحوادث، ودعم الإخلاء في الطوارئ.
- لا تشمل مهام حارس الأمن الخاص في السعودية القبض على الأشخاص أو استجوابهم، أو تفتيشهم دون رضاهم ودون سياسة معلنة، أو حمل السلاح، أو الظهور بمظهر رجل الشرطة.
- تنص اشتراطات بيئة العمل لقطاع الحراسات الأمنية على ألا يعمل الحارس أكثر من 5 ساعات متتالية دون راحة لا تقل عن 30 دقيقة مع حارس بديل، وألا يعمل منفردًا في المواقع النائية.
- تتضمن تعليمات كل موقع أرقام الطوارئ، وهي الرقم الموحد 911 في مناطق الرياض ومكة المكرمة والمدينة المنورة والشرقية، و998 للدفاع المدني.
ما هي مهام حارس الأمن باختصار؟
مهام حارس الأمن هي حماية الموقع المكلف به وأفراده وممتلكاته عبر خمسة أعمال يومية: ضبط الدخول والخروج، والجولات التفقدية، والمراقبة والإبلاغ، والتعامل الأولي مع الحوادث، ودعم الإخلاء في حالات الطوارئ، مع استقبال الزوار وإرشادهم بأسلوب مهني. ويعرّف النظام السعودي الحارس الأمني بأنه الشخص المكلف بحراسة المنشآت للحفاظ على أمن وسلامة منسوبيها وأموالها وممتلكاتها ووقايتها من السرقة والاعتداء.
هذا الدليل لصاحب المنشأة الذي يكتب وصفا وظيفيا أو تعليمات موقع، ولمن يفكر في العمل حارسا ويريد معرفة ما تتضمنه الوردية فعليا.
المهام الأساسية لحارس الأمن في أي موقع
ضبط الدخول والخروج
يتحقق الحارس من هوية الداخلين وتصاريحهم، ويسجل الزوار والمركبات ومواعيد الدخول والخروج، ويرفض دخول من لا تنطبق عليه شروط الموقع، ويتأكد من إغلاق الأبواب والبوابات في أوقاتها المحددة. وتُطبق هذه الشروط وفق سياسة صاحب الموقع وليس وفق اجتهاد الحارس.
الجولات التفقدية
يمر الحارس على مسارات محددة داخل الموقع وحوله في أوقات متغيرة، فيتفقد الأبواب والأسوار والإضاءة ومخارج الطوارئ والمواقف، ويسجل كل نقطة مر بها، ويبلغ عن الأعطال والمخاطر مثل التسربات أو العوائق أمام مخارج الطوارئ.
المراقبة والإبلاغ والتوثيق
الملاحظة الدقيقة هي جوهر العمل: سلوك غير معتاد، أو مركبة متوقفة طويلا، أو طرد متروك، أو باب مفتوح خارج الدوام. ويدون الحارس ما يراه في سجل الوردية بالوقت والمكان، ويرفع البلاغ إلى المشرف فورا.
الاستجابة الأولية للحوادث
عند وقوع حادث يؤمّن الحارس المكان ويبعد الناس عن الخطر، ويتصل بالجهات المختصة والمشرف، ويحافظ على المكان كما هو حتى وصولهم. ودوره هنا الإبلاغ والتأمين والمساندة، وليس التحقيق أو معاقبة أحد.
دعم الطوارئ والإخلاء
في الحريق أو تسرب الغاز أو انقطاع الكهرباء يطلق الحارس الإنذار ويتصل بالدفاع المدني، ويوجه الموجودين إلى مخارج الطوارئ ونقطة التجمع، ويفتح الطريق لفرق الطوارئ عند البوابة. ولا يُطلب منه إطفاء الحرائق الكبيرة أو فحص أنظمة الحريق، فتلك مهام جهات متخصصة.
المهام ذات الطابع الخدمي
الحارس هو أول من يقابله الزائر في كثير من المواقع، لذلك يشمل عمله الترحيب والإرشاد، واستلام الطرود وتسجيلها، ومساعدة كبار السن وذوي الإعاقة، والتعامل الهادئ مع الزائر الغاضب.
مهام حارس الأمن حسب نوع الموقع
تتشابه المهام الأساسية في كل المواقع، لكن المركز الذي يقف فيه الحارس يحدد أولوياته اليومية:
- حارس البوابة: تسجيل المركبات والسائقين، والتحقق من تصاريح المقاولين والموردين، ومطابقة أذونات خروج المواد، وتنظيم حركة الشاحنات عند المدخل.
- حارس الاستقبال: التحقق من مواعيد الزوار، وإصدار بطاقات الزائر واستعادتها، وإبلاغ الموظف المعني بوصول ضيفه، ومراقبة المصاعد والمداخل الداخلية.
- حارس الجولات: تغطية المسارات والنقاط المحددة، والتحقق ميدانيا من بلاغات الكاميرات، وتفقد المناطق البعيدة والمخازن والأسطح.
- مشغل غرفة التحكم والكاميرات: متابعة شاشات المراقبة في غرفة تحكم العميل داخل الموقع، وتوجيه زملائه في الميدان إلى أي ملاحظة، وتسجيل الأحداث، والالتزام بقواعد الاطلاع على التسجيلات.
- حارسة الأمن في الأقسام النسائية: ضبط الدخول إلى مداخل النساء وصالات الأفراح والأندية الرياضية النسائية والأقسام النسائية في الجامعات والمجمعات، والتعامل مع الزائرات بما يراعي الخصوصية.
- حارس موقع الإنشاءات: حماية المعدات ومواد البناء ليلا، ومنع الدخول غير المصرح به إلى منطقة العمل، والتحقق من هويات العمال عند البوابة، والإبلاغ عن مخاطر السلامة.
- حارس المستودع: مطابقة الشحنات الداخلة والخارجة مع المستندات، ومراقبة أرصفة التحميل، وتفقد الأقفال والأختام، والانتباه لمخاطر الحريق في مناطق التخزين.
- حارس المستشفى: تنظيم الدخول إلى الطوارئ والأجنحة في أوقات الزيارة، وتهدئة المرافقين المتوترين، وحماية الطاقم الطبي، ودعم إخلاء المرضى.
مهام حارس الأمن خلال الوردية
بداية الوردية: الاستلام والتسليم
- الحضور قبل الموعد بالزي الكامل والبطاقة الظاهرة.
- قراءة سجل الوردية السابقة والاستماع إلى ملاحظات الحارس المغادر.
- استلام المفاتيح وأجهزة الاتصال وأي عهدة بالتوقيع.
- التأكد من التعليمات الجديدة مثل زيارة متوقعة أو أعمال صيانة.
أثناء الوردية
- البقاء في المركز وعدم مغادرته إلا بوجود بديل يغطيه.
- تنفيذ الجولات في مواعيدها وتسجيل نقاطها.
- تحديث السجل بكل حدث مهما بدا بسيطا.
- التواصل الدوري مع المشرف أو غرفة التحكم.
نهاية الوردية: التقرير
- كتابة تقرير الوردية بالأحداث والملاحظات والأعطال.
- تسليم المفاتيح والأجهزة والعهدة للحارس القادم بالتوقيع.
- شرح أي موضوع معلق يحتاج متابعة.
ما الذي لا يدخل ضمن مهام حارس الأمن في السعودية؟
يعمل الحارس الأمني الخاص بصفته ممثلا لصاحب الموقع، وليس جهة ضبط عامة. لذلك يحسن ألا يتضمن الوصف الوظيفي أو تعليمات الموقع أي مهمة من هذه المهام:
- القبض على الأشخاص أو التحقيق معهم، فالحارس يبلغ الشرطة ويسلّمها الأمر.
- تفتيش الأشخاص أو حقائبهم دون موافقتهم ودون سياسة معلنة للموقع.
- حمل السلاح أو أدوات القوة، فالحراس المدنيون غير مسلحين.
- تقديم نفسه بصفة رجل أمن رسمي أو ارتداء ما يشبه زي الجهات الأمنية.
- أعمال لا علاقة لها بالحراسة مثل التنظيف أو قيادة سيارات الإدارة.
وتفصيل حدود الصلاحيات النظامية، مثل متى يجوز احتجاز شخص مؤقتا حتى وصول الشرطة، موجود في دليلنا عما يسمح به للحراس وما لا يسمح به.
الإطار النظامي لمهام حارس الأمن في المملكة
ينظم العمل نظام الحراسة الأمنية المدنية الخاصة الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/24 وتاريخ 8/7/1426هـ، ولائحته التنفيذية الصادرة عام 1427هـ. ويترك النظام تفاصيل المهام والشروط للائحة التنفيذية.
ومن أبرز ما يلزم به النظام في ما يخص الحارس:
- أن يكون الحراس الأمنيون من السعوديين.
- أن تتولى الشركة المرخصة تدريب حراسها وتأهيلهم لأداء مهامهم.
- أن يرتدي الحارس الزي الذي تحدده الشركة التي يعمل لديها.
- أن تخضع الشركات والحراس لتفتيش السلطات الأمنية للتحقق من الالتزام.
وتضيف متطلبات بيئة العمل لقطاع الحراسات الصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن الحارس لا يعمل أكثر من 5 ساعات متواصلة دون راحة لا تقل عن 30 دقيقة مع بديل يغطي مركزه، ولا يعمل منفردا في المواقع النائية، وأن يتوفر في غرفة الحراسة وسيلة اتصال للإبلاغ. أما المواقع الصناعية والبترولية فتخضع لاشتراطات الهيئة العليا للأمن الصناعي HCIS.
ولأرقام الطوارئ مكان ثابت في تعليمات كل موقع: الرقم الموحد 911 في مناطق الرياض ومكة المكرمة والمدينة المنورة والمنطقة الشرقية، و998 للدفاع المدني. وقد تضمن مشروع تعديل طُرح لاستطلاع الآراء عام 2022 إعداد وصف وظيفي موحد للحراس، ولم يصدر بصيغة نهائية حتى الآن بحسب ما اطلعنا عليه.
نموذج وصف وظيفي لحارس الأمن جاهز للتعديل
الملخص الوظيفي: يتولى حارس الأمن حماية المنشأة ومنسوبيها وزوارها وممتلكاتها، وضبط الدخول والخروج، وتنفيذ الجولات، وتوثيق الأحداث والإبلاغ عنها، ودعم إجراءات الطوارئ وفق تعليمات الموقع وأنظمة المملكة.
المسؤوليات
- التحقق من هويات الداخلين وتصاريحهم وتسجيل الزوار والمركبات.
- تنفيذ الجولات المجدولة وتسجيل نقاط التفتيش.
- مراقبة الموقع والإبلاغ الفوري عن أي سلوك أو وضع غير طبيعي.
- الاستجابة الأولية للحوادث وإبلاغ الجهات المختصة والمشرف.
- دعم إخلاء الموقع وتوجيه الموجودين إلى نقطة التجمع.
- استقبال الزوار وإرشادهم بأسلوب مهني.
- كتابة سجل الوردية وتقارير الحوادث بدقة.
- المحافظة على العهدة وتسليمها في نهاية الوردية.
كيف تحوّل الوصف الوظيفي إلى تعليمات موقع واضحة
الوصف الوظيفي يحدد ما يفعله الحارس عموما، أما تعليمات الموقع فتحدد كيف يفعله في هذا الموقع بالذات: ساعات كل مركز، ومسارات الجولات، ومن يحق له الدخول، ومن يتصل به الحارس في كل حالة، وأين تقع نقطة التجمع.
في حراس أمن قمة نبدأ بمسح أمني للموقع يحدد المراكز ومسارات الجولات وقواعد الدخول ونمط الورديات، ثم نكتب تعليمات الموقع مع العميل، وننفذ تهيئة خاصة بالموقع لكل حارس قبل مباشرته، ويتابع مشرفونا الميدانيون السجلات والجولات، في أكثر من 25 مدينة سعودية.
أسئلة شائعة عن مهام حارس الأمن
ما هي أهم مهام حارس الأمن في الشركات؟
ضبط الدخول والخروج والتحقق من هويات الزوار، والجولات التفقدية، ومراقبة الموقع والإبلاغ عن أي خطر، وكتابة سجل الوردية، ودعم الإخلاء عند الطوارئ، واستقبال الزوار وإرشادهم.
هل يحق لحارس الأمن مغادرة مركزه أثناء الوردية؟
لا يغادر الحارس مركزه إلا بوجود بديل يغطيه، وتنص متطلبات بيئة العمل لقطاع الحراسات على راحة لا تقل عن 30 دقيقة بعد 5 ساعات متواصلة كحد أقصى مع بديل للحارس خلالها.
هل من مهام حارس الأمن تفتيش الحقائب؟
يجوز ذلك عند المداخل التي تعلن سياسة تفتيش بموافقة الشخص، ومن يرفض يمكن منعه من الدخول، لكن لا يجوز للحارس تفتيش أحد بالقوة.
ماذا يكتب حارس الأمن في تقرير الوردية؟
وقت الاستلام والتسليم، والجولات المنفذة، وأي حادث أو ملاحظة بالوقت والمكان، والأعطال والمخاطر، وأي موضوع يحتاج متابعة.
هل تختلف مهام حارسة الأمن عن مهام حارس الأمن؟
المهام الأساسية واحدة، لكن حارسة الأمن تُكلف بالمواقع والأقسام النسائية مثل مداخل النساء وصالات الأفراح والأندية النسائية، حيث يلزم التعامل مع الزائرات بخصوصية.
اقرأ أيضًا
- المهارات والمؤهلات المطلوبة لحارس الأمن
- ما يسمح به لحراس الأمن نظاما وما لا يسمح به
- القواعد التي يلتزم بها حراس الأمن الخاص
- كيف تصبح حارس أمن في السعودية
- خدمات الحراسة الأمنية البشرية
- خدمات حارسات الأمن
- قواعد سلوك حارس الأمن
- زي حارس الأمن في السعودية
تحتاج حراسا يعرفون مهامهم في موقعك من اليوم الأول؟
اطلب زيارة ميدانية من حراس أمن قمة لمسح موقعك وكتابة تعليمات الحراسة وتحديد عدد الحراس ونمط الورديات، أو تواصل معنا عبر الهاتف وواتساب على 966534261698+.
