حراس أمن لمحلات المجوهرات بمهام مختلفة عن أي متجر آخر
توفر حراس أمن قمة حراسة محلات الذهب ومعارض المجوهرات في الأسواق التقليدية والمراكز التجارية في الرياض وجدة والمنطقة الشرقية وبقية مدن المملكة. يتولى حراسنا ضبط باب المحل والدخول بالجرس، ومتابعة صالة العرض، وتأمين روتين الفتح والإغلاق، والعمل مع الكاميرات وأجهزة الإنذار الموجودة لديكم، مع حارسات أمن للمحلات التي تخدم النساء.
في المتجر العادي تأتي الخسارة غالبا من قطع صغيرة متفرقة، أما في محل الذهب فقد تقع الخسارة الكبرى في دقائق قليلة. لهذا يركز حارس المجوهرات على اللحظات الحرجة: فتح الباب، وعرض القطع، وفترات الازدحام، والدقائق الأولى والأخيرة من اليوم. حراسنا غير مسلحين، ولا نقدم خدمة نقل الأموال أو الذهب.
روتين الفتح والإغلاق: أخطر دقائق اليوم
تقع كثير من حوادث محلات الذهب عند الفتح أو الإغلاق، حين يكون الباب مفتوحا والقطع خارج الخزنة. نكتب لكل محل إجراء ثابتا للحارس:
عند الفتح
- يصل الحارس قبل الموظفين ويتفقد الواجهة والأقفال والممر المحيط
- يبقى الباب مقفلا أثناء إخراج القطع من الخزنة وترتيب الواجهات
- لا يفتح المحل للعملاء إلا بعد اكتمال الترتيب وإشارة المدير
عند الإغلاق
- يوقف الحارس دخول العملاء الجدد قبل موعد الإغلاق بوقت يحدده المحل
- يراقب الحارس الباب بينما يعيد الموظفون القطع إلى الخزنة
- يبقى حتى تفعيل الإنذار وخروج آخر موظف ويرافقهم إلى المواقف داخل المركز
الحارس لا يحمل القطع ولا يفتح الخزنة، فدوره حماية الموظفين أثناء نقلها. ولا يفتح المحل خارج ساعات العمل لأي سبب، حتى لتسليم طلب أو زيارة سريعة.
لماذا يختار تجار الذهب حراس أمن قمة
حارس يعرف طبيعة المحل
يتعرف حارسنا على إجراءات المحل وقواعد العرض قبل أول وردية.
حارسات أمن عند الحاجة
حارسات مرخصات للمحلات التي يكثر فيها العملاء من النساء.
تغطية مرنة للمواسم
نزيد عدد الحراس في رمضان والعيد ونعيده بعد انتهاء الموسم.
ضبط الباب والدخول بالجرس وفحص العملاء
في المحلات التي تعمل بباب مقفل وجرس، يكون الحارس عين الموظف على الباب. يرى القادم قبل فتح الباب، ويلاحظ المجموعات الكبيرة والوجوه المغطاة بالخوذ أو الأقنعة والانتظار الطويل أمام الواجهة دون دخول، ثم يشير للموظف بالفتح أو التريث وفق سياسة المحل.
وإذا تطلبت سياسة المحل التحقق من عميلة، تتولى ذلك حارسة أمن بخصوصية واحترام. حراسنا لا يفتشون العملاء ولا يحتجزونهم، بل يلاحظون ويوثقون ويبلغون الجهات المختصة عند الحاجة.
حماية صالة العرض والقطع عالية القيمة
أساليب السرقة في محلات الذهب تعتمد غالبا على تشتيت الموظف. لذلك يقف الحارس في موقع يرى منه الباب والكاونتر معا، ويدعم قواعد العرض التي يضعها المحل:
- عرض قطعة أو صينية واحدة في كل مرة وعدم ترك الصينية مفتوحة دون موظف
- الانتباه لمحاولات تبديل القطع الأصلية بقطع مقلدة
- ملاحظة المجموعات التي تتوزع على أكثر من موظف في الوقت نفسه
- إبقاء الممر بين الباب والكاونتر خاليا من العوائق
التنسيق مع الكاميرات وأجهزة الإنذار الموجودة في المحل
لا نركب أنظمة مراقبة أو إنذار، بل ندرب الحارس على ما هو موجود في محلكم: مواقع أزرار الطوارئ، وطريقة الإبلاغ للجهة المزودة للإنذار، وشاشة الكاميرات داخل المحل، وأرقام الاتصال في حالات الطوارئ. ونشارك في اختبار الإنذار الدوري حين تحدده الجهة المزودة.
وتسجيلات الكاميرات لا ينسخها الحارس ولا يصورها ولا يرسلها لأحد. فنظام استخدام كاميرات المراقبة الأمنية الصادر بالمرسوم الملكي م/34 عام 1444هـ يقصر تسليم التسجيلات على الجهات المختصة، ويعاقب على نقلها أو نشرها دون إذن.
مواسم رمضان والعيد وأسواق الذهب في الرياض وجدة والشرقية
تمتد ساعات التسوق في رمضان إلى وقت متأخر من الليل، وتشتد الحركة في ليالي العيد ومواسم الأعراس. في هذه الفترات نضيف حارسا ثانيا أو حارسة أمن للمحل، ونعدل الورديات لتغطي ساعات العمل الطويلة دون إرهاق الحارس.
- الرياض: أسواق طيبة والبطحاء وشارع الثميري حيث تتجاور محلات الذهب ويكثر الزوار
- جدة: محلات الذهب في الأسواق التقليدية ومعارض المجوهرات في المراكز التجارية
- الخبر والدمام: سوق الذهب في حي الثقبة ومعارض المجوهرات في المراكز التجارية
في السوق المفتوح يحتاج الحارس إلى متابعة الممر أمام المحل والمحلات المجاورة، أما في المركز التجاري فينسق مع أمن المركز في أوقات الإغلاق والإخلاء.
كيف نبدأ حراسة محلك
- زيارة المحل: نطلع على الباب والواجهات والكاونتر ومواقع الكاميرات وأزرار الطوارئ.
- كتابة تعليمات الحارس: نكتب إجراء الفتح والإغلاق وضبط الباب وفق سياسة المحل.
- تعريف الحارس بالمحل: يتدرب الحارس مع الموظفين على الإشارات وحالات الطوارئ.
- التشغيل والإشراف: نبدأ الحراسة مع زيارات إشراف ميداني وتقارير منتظمة.
أسئلة شائعة عن حراسة محلات الذهب
يعتمد ذلك على قيمة المخزون وموقع المحل وساعات العمل. كثير من المحلات الصغيرة تكتفي بحارس في ساعات الذروة والفتح والإغلاق ومواسم رمضان والعيد.
لا. حراسنا حراس أمن مدنيون غير مسلحين، ودورهم الردع والملاحظة والإبلاغ وتطبيق إجراءات المحل.
لا نقدم خدمة نقل الأموال أو الذهب. نحرس المحل في الموقع ونحمي الموظفين أثناء الفتح والإغلاق فقط.
لا. الحارس يلاحظ ويوثق ويبلغ الجهات المختصة، ولا يفتش العميل ولا يحتجزه.
لا. نعمل مع الأنظمة الموجودة لديكم وندرب الحارس على استخدامها والإبلاغ عبرها.
نعم. نوفر حارسات أمن مرخصات للمحلات التي تخدم النساء وللمواسم التي يكثر فيها حضورهن.